infra

Servicefönster Maj

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 17:e maj är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För ytterligare information, vänligen kontakta:
CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On May 17, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

For more information, please contact:
CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se

Servicefönster April

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 19:e april är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On April 19, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

For more information, please contact:

CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se

Problem att logga in på supportportalen

Vår leverantör av ärendehanteringssystem har tyvärr en driftstörning som påverkar åtkomst till supportportal.

För tillfället kan man inte registrera ärenden via portalen och kan inte kolla vilka ärenden man har registrerade sedan tidigare. Det går bra att registrera ärenden via mail på support@cloudpro.se då vi har satt upp tillfälliga lösningar för att fånga upp alla ärenden som inkommer via mail och hanterar dessa allt eftersom det skickas in.
Man kan även ringa oss på 010-4706540 för registrering av ärende.

Tyvärr påverkar detta även hanteringen av tidigare befintliga ärenden och längre svarstider kan förekomma där. Vi arbetar på en lösning för att även fånga upp dessa och återkoppla snarast möjligt.

För tillfället finns ingen estimerad tid för lösning men vi kommer uppdatera här igen när mer info finns att delge.

Uppdatering 2022-04-08 kl 10:05 : Problemet kvarstår fortsatt för leverantören och de jobbar för lösa problemet så fort som möjligt.
Vi har lyckats fånga upp de ärende som inkommit tidigare innan störningen för att kunna svara och återkoppla. Om det saknas återkoppling eller svar, vänligen ta kontakt med supporten på 010-470 6540 för vidare dialog och hjälp.

Uppdatering 2022-04-11 kl 17:15 Leverantören har ännu inte lyckats åtgärda driftstörningen och vi håller dialog med dom för att få mer information när det kan vara löst. Vi har än så länge lyckats fånga alla ärenden som varit tidigare och inkommit. Om det är minsta fundering kring uteblivit svar, vänligen kontakta oss på 010-470 6540.

Uppdatering 2022-04-18 kl 16:00 Leverantören har nu åtgärdat den stora driftstörning och supportportalen ska återigen vara i full gång för alla. Vid minsta bekymmer eller fundering, vänligen kontakta oss på 010-470 6540.

Extra servicefönster

(Message in English will follow below)

Förutom det ordinarie servicefönstret 2022-03-15 har vi ett extrainsatt servicefönster 01:00 till 05:00 natt mellan 2022-03-13 och 2022-03-14. Vi fortsätter under detta servicefönster med vårt arbete för att öka kapaciteten, höja redundansen och förbereda för framtida tjänster. Ett fåtal kunder kommer att drabbas av kortare avbrott, de berörda kunderna har fått separat information.

Det finns en ökad risk för mindre störningar i nätverkstrafiken under servicefönstret för samtliga kunder men inga avbrott är planerade.

Eventuella frågor besvaras av Rikard Elofsson, 010-470 64 06, eller vår servicedesk.

In addition to the regular service window 2022-03-15, we have an extra service window 01:00 to 05:00 night between 2022-03-13 and 2022-03-14. We continue during this service window with our work to increase capacity, increase redundancy and prepare for future services. A few customers will be affected by shorter interruptions, the affected customers have received separate information.

There is an increased risk of minor disruptions to network traffic under the service window for all customers, but no interruptions are planned.

Any questions are answered by Rikard Elofsson, +46-10-470 64 06, or our service desk.

Servicefönster Mars

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 15:e mars är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För kunder med utökat avtal sker underhållet den 16:e mars 00:00 till 04:00.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On Mars 15, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

Customers with extended agreement is affected Mars 16, 00:00-04:00 CET.

For more information, please contact:

CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se

Extra servicefönster

Under lördagen 2022-02-19 kommer det utföras arbeten i vår driftmiljö för att ytterligare öka kapaciteten, höja redundansen och förbereda framtida tjänster. Arbetet innehåller inte några moment som ska påverka vår leverans men det är en ökad risk för mindre störningar i nätverkstrafiken mellan 09:00 – 13:00.

Eventuella frågor besvaras av Rikard Elofsson, 010-470 64 06, eller vår servicedesk.

Servicefönster Februari

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 15:e februari är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För kunder med utökat avtal sker underhållet den 16:e februari 00:00 till 04:00.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On February 15, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

Customers with extended agreement is affected February 16, 00:00-04:00 CET.

For more information, please contact:

CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se

Nedsatt prestanda på del av miljön – uppdatering 3

Vi har för närvarande en störning i en del av vår miljö för virtuella servrar som medför en sänkning av prestandan på drabbade servrar. Felsökning pågår tillsammans med våra leverantörer, uppdateringar kommer att publiceras när vi har mer information.

Uppdatering 13:51: Arbetet med felsökning och felavhjälpning fortsätter tillsammans med våra leverantörer.

Uppdatering 14:21: En trolig felkälla är lokaliserad och felavhjälpning pågår.

Uppdatering 17:20: Felavhjälpningen är nu avslutad och vi har normal driftstatus på hela miljön.

Servicefönster Januari

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 18:e januari är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För kunder med utökat avtal sker underhållet den 19:e januari 00:00 till 04:00.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On January 18, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

Customers with extended agreement is affected January 19, 00:00-04:00 CET.

For more information, please contact:

CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se

Servicefönster December

(Message in English will follow below)

Hej!

Den 21:e december är det servicefönster av de system CloudPro förvaltar från kl 20:00 till 00:00. Systemen kommer att vara tillgängliga från och till under denna tid. Vänligen planera er verksamhet utifrån detta.

För kunder med utökat avtal sker underhållet den 22:e december 00:00 till 04:00.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

CloudPro Servicedesk 010-470 65 40 eller support@cloudpro.se

Hi All!

On December 21, there is a service window of the systems managed by CloudPro from 20:00 to 00:00, all times according to CET. The IT systems will be shut down and restarted during this period. Please plan your work accordingly.

Customers with extended agreement is affected December 22, 00:00-04:00 CET.

For more information, please contact:

CloudPro Servicedesk +46-10-470 65 40 or support@cloudpro.se